山东联通

【条目包含内容】: 第五巔通信企业,费,提升计流量收费的规范性、标准化和透明度完善消费性等多方面对上线安全提供保证。投资建设信息,提醒,方便客户了解流量产品使用情况,安全管理系统”等网络信息安全管理系统,和公安机关、监,三、专注触点感知,提升客户服务能力,管机构保持密切联动,通过点对点应急处置等形式及时处置,优化服务体系,快速响应客户。细化投诉分类,实施源各类网络信息安全事件,确保网络与信息安全风险始终可控,头处理,减少个工单流转环节,建立话务专席服务团队,深入开展防范打击通讯信息诈骗专项行动,防治垃圾短信、,实施集团客户尊享服务计划,实现网厅、手厅一键响应,提骚扰电话和诈骗信息,加强转售号码管理,最大限度地避免,供优先接通和办理服务,用户财产损失。积极践行央企责任,切实做好夏季达沃,落实品质监管,保障客户权益。聚焦问题解决,建立产斯论坛”两会”第二届天津互联网大会”第,品、网络和渠道服务端到端”评价体系,全面落实服务品轮谈判”第届亚太矫正管理者会议”全运会”等重大,质监管。,政府活动、庆典活动、突发事件的通信应急保障工作。,改善客户触点感知,树立品牌口碑。提升营业厅服务能年为中央办公厅、中纪委、人社部、国土资源部、新华社,力。天津联通自营厅达到千余个,全面覆盖天津市各区县。国资委等重要集团客户提供重保服务次,涉及重保电路,通过提升营业厅硬件和软件的数字化能力、优化营业流程,条次,重保时长总计小,高效服务客户需求。加强互联网电子化服务。围绕智慧营业,面对国家电信业创新转型和深化打造美丽天津”带来,厅建设主题,开展数字化营业厅”专项建设工作,的机遇挑战,天津联通将继续推进企业创新发展进程,以改,网厅、手厅等互联网服务平台,使客户享受更加方便,革为统领、创新为驱动,凭借大胆尝试、勇于革新的创业精,的服务体系。提升热线服务水平。持续开展评价,推神,以客户为中心,积极打造智能管道,加速提升企业综合,动业务、网络、服务自改善,建立用户投诉升级行为预判模实力和核心竞争力,在拉动国民经济、加速社会信息化,推,型,帮助客服代表进行差异化服务,提升客户满意度。探索动产业转型升级的进程中发挥主力军作用,引领天津市民早,与百度合作,推进智能化客户服务。,日进入数字多媒体新时代、畅享数字新生活。,四、完善公司治理,勇担社会责任,合规运营,稳健有序。牢牢把握企业政治方向,大力准【山东联通】,动党建工作与生产经营

【条目出处】: 2017中国通信年鉴 >>